Όροι χρήσης & Κανονισμοί

Η χρήση της ηλεκτρονικής σελίδας και των υπηρεσιών της epiplomaraslis.gr προϋποθέτει ότι ο χρήστης συμφωνεί με τους παρακάτω όρους χρήσης, που ισχύουν για το περιεχόμενο της ιστοσελίδας. Ο χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους αυτούς πριν από τη χρήση των υπηρεσιών της ιστοσελίδας και εάν δεν συμφωνεί να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου της. 

H ιστοσελίδα epiplomaraslis.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας ΑΦΟΙ ΜΑΡΑΣΛΗ ΟΕ με ΑΦΜ 099445653, ΔΟY: ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΛΗΣ, με δραστηριότητα την «Κατασκευή και Εμπορία Επίπλων». H έδρα της εταιρείας στο 12ο χλμ Αλεξανδρούπολης-Συνόρων, Τ.Κ 68100. και τηλέφωνο επικοινωνίας το 2551061481.

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Όλος o σχεδιασμός της ιστοσελίδας, τα κείμενα, τα γραφικά, το λογότυπο και οι εικόνες, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας ΑΦΟΙ ΜΑΡΑΣΛΗ ΟΕ ή ικανοποιημένων συνεργατών της και προστατεύονται κατά τις διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Οποιαδήποτε αναπαραγωγή, αναδημοσίευση ή διανομή του περιεχομένου της σελίδας epiplomaraslis.gr χωρίς την γραπτή έγκριση της εταιρείας είναι απαγορευμένη.   

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Η εταιρεία ΑΦΟΙ ΜΑΡΑΣΛΗ ΟΕ έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για τη μέγιστη ασφάλεια των συναλλαγών και τη διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο epiplomaraslis.gr χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτή και τις συνεργαζόμενες με αυτή επιχειρήσεις, με σκοπό την προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης.

ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ & ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΕΛΑΤΗ

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών, η εταιρεία ΑΦΟΙ ΜΑΡΑΣΛΗ ΟΕ, είναι αναγκαίο να ζητήσει συγκεκριμένες πληροφορίες, που αφορούν την ολοκλήρωση και διεκπεραίωση της παραγγελίας τους.    

Ο πελάτης στο ηλεκτρονικό κατάστημα epiplomaraslis.gr είναι απαραίτητο να συμπληρώσει τα στοιχεία που απαιτούνται από την ειδική φόρμα, με ακρίβεια, προκειμένου να μπορέσει να πραγματοποιήσει τις αγορές που επιθυμεί. Σε περίπτωση που η διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας δηλωθεί λάθος η ευθύνη βαραίνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Η εταιρία διατηρεί αρχείο όλων των παραγγελιών, το οποίο μπορεί να καταστραφεί εφόσον ζητηθεί από τον πελάτη. Κάθε πελάτης έχει πρόσβαση στις παραγγελίες του μέσα από τον προσωπικό του λογαριασμό και την επιλογή Ιστορικό Παραγγελιών. Στον προσωπικό λογαριασμό χρειάζονται μόνο δύο κωδικοί, ο κωδικός εισόδου (username) και ο προσωπικός μυστικός κωδικός ασφαλείας (password). Το password μπορεί ο χρήστης να το αλλάζει όσο συχνά επιθυμεί και είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της μυστικότητας του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας ή διαρροής του κωδικού ο χρήστης είναι υποχρεωμένος να ενημέρωση άμεσα την εταιρεία, διότι διαφορετικά αυτή δεν ευθύνεται για τη χρήση μυστικού κωδικού από άλλα πρόσωπα.   

Η εταιρία διασφαλίζει την ορθότητα του ηλεκτρονικού χειρισμού μέχρι την ανάθεση της παραγγελίας με τεχνικά μέσα που παρακολουθούν όλα τα στάδια εισαγωγής δεδομένων, εντοπίζουν τυχόν σφάλματα στον ηλεκτρονικό χειρισμό και ενημερώνουν με αυτόματα μηνύματα για τη διόρθωσή τους. Επιπλέον δεν αποκαλύπτει τα προσωπικά δεδομένα και τις πληροφορίες των χρηστών με κανένα τρόπο. Χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια.

Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η απόδοση των χρωμάτων μπορεί να έχει απόκλιση από την πραγματικότητα σε επίπεδα αποχρώσεων και τόνων, καθώς αποδίδονται από ηλεκτρονικά μηχανήματα, οι ρυθμίσεις των οποίων επηρεάζονται από πολλές παραμέτρους και ορίζονται από τις δυνατότητες του κάθε μηχανήματος αλλά και τον εκάστοτε χρήστη.

Όταν κάνετε την παραγγελία σας μέσων του ηλεκτρονικού καταστήματος της ΑΦΟΙ ΜΑΡΑΣΛΗ ΟΕ, έχετε την δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσα στην ίδια ημέρα που κάνατε την παραγγελία. Ο πελάτης έχει την δυνατότητα να επιστρέψει τα αγορασμένα προϊόντα εντός 14 ημερών από την στιγμή της παραλαβής. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε η ΑΦΟΙ ΜΑΡΑΣΛΗ ΟΕ δεν είναι υποχρεωμένη να κάνει αποδεκτή την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση του προϊόντος.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει σε περίπτωση που τα προϊόντα κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε θέσει εσείς ως καταναλωτής ή που δεν υπάρχει σε απόθεμα και χρειάζονται ειδική παραγγελία από τον (προμηθευτή / κατασκευαστή) καθώς επίσης και από τα προϊόντα τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η εταιρεία ΑΦΟΙ ΜΑΡΑΣΛΗ ΟΕ με έδρα το 12ο χλμ Αλεξανδρούπολης-Συνόρων και ΑΦΜ 099445653 συμμορφούμενη προς τις διατάξεις του ευρωπαικού κανονισμού για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (ΕΕ2016/679) και προς την ελληνική νομοθεσία (Ν.2472/1997 όπως τροποποιήθηκε και ισχύει) διαχειρίζεται τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που της γνωστοποιούνται με τη μέγιστη δυνατή προσοχή εξασφαλίζοντας, σε κάθε περίπτωση, την προστασία και ιδιωτικότητα αυτών.

H χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος epiplomaraslis.gr επιβάλλει, σε διάφορες περιπτώσεις, την οικειοθελή συμπλήρωση προσωπικών στοιχείων από επισκέπτες και χρήστες. Για παράδειγμα, μπορεί να μας παράσχετε το όνομά σας και πληροφορίες για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, να παραγγείλετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, να επεξεργαστούμε μια παραγγελία, να εγγραφείτε ως συνδρομητής προκειμένου να λειτουργήσετε μια ηλεκτρονική υπηρεσία.

Κατά την επίσκεψη στο ηλεκτρονικό κατάστημα, πέραν της άμεσης συλλογής δεδομένων, είναι δυνατόν να συλλέγονται έμμεσα πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του  από εσάς και των παρεχόμενων ηλεκτρονικών υπηρεσιών, με τη βοήθεια διαφόρων τεχνολογιών. Για παράδειγμα, όταν επισκέπτεστε το ηλεκτρονικό κατάστημα  ή συνδέεστε με μια παρεχόμενη ηλεκτρονική υπηρεσία, μπορεί να καταγράφονται ορισμένες πληροφορίες που αποστέλλονται από το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, όπως για παράδειγμα η διεύθυνση IP, το είδος του προγράμματος περιήγησης, η ώρα πρόσβασης και οι διευθύνσεις των websites που σας παρέπεμψαν σε εμάς.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα epiplomaraslis.gr λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία της «Ιστοσελίδας».  

Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από την εταιρεία, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης.

Τα απαραίτητα στοιχεία για κάθε συναλλαγή είναι το ονοματεπώνυμο σας, ένα τηλέφωνο, ηλεκτρονική διεύθυνση και διεύθυνση κατοικίας (οδός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας) και τύπο παραστατικού (απόδειξη, τιμολόγιο).

Το epiplomaraslis.gr της ΑΦΟΙ ΜΑΡΑΣΛΗ ΟΕ δεν δέχεται απευθείας συναλλαγές με τραπεζικές κάρτες (πιστωτικές ή χρεωστικές) και ΔΕΝ διατηρεί αριθμούς πιστωτικών καρτών και κωδικούς ασφαλείας των αγοραστών. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των συναπτόντων παραγγελία για τις ηλεκτρονικές της αγορές, όσον αφορά την διαδικασία χρέωσης του τιμήματος σε πιστωτικές κάρτες διενεργείται από το συνεργαζόμενο με την εταιρεία Τραπεζικό ίδρυμα. Οι συναλλαγές προστατεύονται και πραγματοποιούνται σε ασφαλές περιβάλλον συναλλαγής του τραπεζικού ιδρύματος.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (websites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.

Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύονται σε αποθηκευτικά μέσα της εταιρείας κατά τη διάρκεια της συναλλαγής αλλά καταχωρούνται απευθείας σε ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας που έχει αναλάβει τη δρομολόγηση των καρτών.

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του epiplomaraslis.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ

Η εταιρεία μας εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών της σχετικά με τη διαθεσιμότητα ή μη των προϊόντων της αλλά δε φέρει καμία ευθύνη για την διαθεσιμότητά τους. Γίνεται προσπάθεια για την άμεση ενημέρωση των τιμών, των τεχνικών χαρακτηριστικών, των μεταφορικών για το εκάστοτε προϊόν, παρόλα αυτά θα σας συνιστούσαμε την επικοινωνία με το κατάστημα πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας για να αποφευχθούν τυχών λάθη. Στις τιμές που αναγράφονται κάτω από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ (24%). Το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας ΑΦΟΙ ΜΑΡΑΣΛΗ ΟΕ επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ

Οι παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος epiplomaraslis.gr αποτελούν συνάψεις σύμβασης πωλήσεως εξ αποστάσεως, οι οποίες διέπονται από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994 (όπως αυτός ισχύει σήμερα) και των τροποποιήσεων που αναφέρονται στο ΠΔ 131/2003 (ΦΕΚ Α’ 116/16.05.2003) καθώς και της προσαρμογής της Ελληνικής νομοθεσίας προς την Οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 25ης Οκτωβρίου 2011, σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, την τροποποίηση της οδηγίας 93/13/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 1999/44/ ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου και την κατάργηση της οδηγίας 85/577/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 97/7/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, η οποία δημοσιεύθηκε στην Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με αριθμό L 304 της 22.11.2011 όπως αυτή τέθηκε σε ισχύ από την 13/06/2014.

Ο χρήστης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Παραγγελίες μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν από νομίμους εκπροσώπους νομικών προσώπων. Η εταιρεία ΑΦΟΙ ΜΑΡΑΣΛΗ ΟΕ, επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μπορείτε να αποκτήστε τα αντικείμενα που παρουσιάζονται στο epiplomaraslis.gr με τους εξής τρόπους:

• Παραγγελία μέσω του e-shop.

• Απευθείας από το κατάστημα μας στο 12ο χλμ Αλεξανδούπολης-Συνόρων

• Παραγγελία τηλεφωνικώς στο 2551061481

• Παραγγελία μέσω email στο epiplomaraslis@gmail.com

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Για τις αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα epiplomaraslis.gr  η εταιρεία  ΑΦΟΙ ΜΑΡΑΣΛΗ ΟΕ διαθέτει τους εξής τρόπους πληρωμής:

• Πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό  

Η κατάθεση μπορεί να γίνει στους παρακάτω λογαριασμούς: 

Τράπεζα – Πειραιώς

Δικαιούχος – ΑΦΟΙ ΜΑΡΑΣΛΗ ΟΕ

Αριθμός Λογαριασμού - 5351008741803

IBAN – GR5201723510005351008741803

Τράπεζα – Εθνική

Δικαιούχος – ΑΦΟΙ ΜΑΡΑΣΛΗ ΟΕ

Αριθμός Λογαριασμού - 30644044916

IBAN – GR0401103060000030644044916

Στην περίπτωση κατάθεσης θα πρέπει να αποστείλετε το αποδεικτικό στο epiplomaraslis@gmail.com ώστε να εντοπίσουμε την πληρωμή σας.

Διαφορετικά μπορείτε να μας στείλετε τα στοιχεία: 

1) Τράπεζα κατάθεσης 

2) Ημερομηνία/ώρα κατάθεσης 

3) Ονοματεπώνυμο 

4) Ποσό κατάθεσης 

Έτσι θα μπορέσουμε να εντοπίσουμε άμεσα την πληρωμή σας και να προχωρήσουμε στην αποστολή της παραγγελία σας.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Η αποστολή προϊόντων γίνεται εντός των φυσικών ορίων της Ελλάδος, μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας-courier. H εταιρία μεταφορών παραδίδει στη διεύθυνση που εσείς επιθυμείτε (σπίτι, δουλειά, κλπ), με εξαίρεση τις περιπτώσεις δυσπρόσιτων περιοχών όπου την παραγγελία σας παραλαμβάνεται από το κοντινότερο υποκατάστημα της εταιρίας ταχυμεταφορών ή από το κοντινότερο δυνατό σημείο παράδοσης. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ανάλογα με των όγκο των προϊόντων, το βάρος των προϊόντων, την διεύθυνση και το ταχυδρομικό κώδικα του τόπου προορισμού. Η αξία της μεταφοράς υπολογίζεται αυτόματα κατά τη διαδικασία συμπλήρωσης της φόρμας παραγγελίας εφόσον έχετε τοποθετήσει τα προϊόντα στο καλάθι και συμπληρώνοντας το ταχυδρομικό κώδικα του τόπου αποστολής. Οι χρεώσεις υπολογίζονται πάντα μέχρι την είσοδο του πεζοδρομίου της δηλωμένης διεύθυνσης παράδοσης.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να τα μεταφέρετε με δικό σας πρακτορείο ενημερώστε άμεσα την εταιρεία στο 2551061481 και σε αυτή τη περίπτωση τα μεταφορικά έξοδα δεν καθορίζονται από την εταιρεία. Επιπλέον κατά την διαδικασία της παραγγελίας σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα μας, που βρίσκεται στο 12ο χλμ Αλεξανδρούπολης-Συνόρων, χωρίς χρέωση μεταφορικών. Ο καταναλωτής δεν έχει υποχρέωση να πληρώσει αν δεν λάβει το νόμιμο παραστατικό απόδειξη/τιμολόγιο. Στις τιμές των εξόδων αποστολής συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%. Παρακαλούμε ενημερώστε μας αν υπάρχουν δυσκολίες πρόσβασης στο χώρο σας.

Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός από τις αργίες). Εφόσον η παραγγελία σας πραγματοποιηθεί το Σάββατο ή Κυριακή, αυτή θα περάσει στην φάση της έγκρισης, προετοιμασίας και αποστολής την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Κατά τη διάρκεια αυξημένης ζήτησης υπάρχει περίπτωση να αυξηθεί ο χρόνος παράδοσης των εμπορευμάτων (π.χ. περίοδος εορτών).

Εάν για λόγους ανωτέρας βίας υπάρχει καθυστέρηση με την παραγγελία σας, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, ώστε να ενημερώσουμε για την αποστολή και την παράδοση.

Οι παραδόσεις των παραγγελιών εκτελούνται μέσα σε εργάσιμο οκτάωρο (9:00πμ - 17:00μμ) εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών. Οι ώρες των δρομολογίων της κάθε αποστολής, ορίζονται μονομερώς από την εταιρεία ΑΦΟΙ ΜΑΡΑΣΛΗ ΟΕ ή από το συνεργαζόμενο πρακτορείο μεταφορών/logistics και γνωστοποιούνται στον πελάτη/χρήστη.

Σε περιπτώσεις όπου ο πελάτης/χρήστης δεν μπορεί να παραλάβει την ήμερα ή ώρα που του έχει οριστεί, η μεταφορική εταιρεία ορίζει εκ νέου ημέρα παράδοσης και το γνωστοποιεί στον πελάτη/χρήστη. Στις περιπτώσεις όπου ο πελάτης δεν μπορεί να παραλάβει ούτε στο επόμενο ραντεβού, τότε θα πρέπει να παραλάβει με δικό του μέσο μεταφοράς τα προϊόντα, από την κοντινότερη στην περιοχή του συνεργαζόμενη με την εταιρεία αποθήκη. 

ΑΡΜΟΔΙΟΣ ΓΙΑ ΤΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΕΚ ΜΕΡΟΥΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ

Η παραλαβή σε κάθε περίπτωση γίνεται από τον αναφερόμενο στην παραγγελία ως παραλήπτη με την επίδειξη της αστυνομικής του ταυτότητας ή διαβατηρίου ή εν γένει δημοσίου εγγράφου πρόσφορου για την απόδειξη της ταυτοπροσωπίας σε περίπτωση που ο αναφερόμενος στην παραγγελία ως παραλήπτης δεν μπορεί να παραλάβει ο ίδιος θα πρέπει να μας το γνωστοποιήσει γραπτός στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείο (e-mail) της εταιρείας epiplomaraslis@gmail .com

ΔΥΣΠΡΟΣΙΤΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ

Σε περίπτωση που στην διεύθυνση παράδοσης που έχει δώσει ο πελάτης/χρήστης είναι δύσκολη η πρόσβαση από μέσο μεταφοράς της εταιρείας/πρακτορείου μεταφορών (πχ φορτηγό) ή δεν επιτρέπεται η είσοδος στα μέσα μεταφοράς της εταιρείας/πρακτορείου μεταφορών, τότε παρακαλούμε να μας το γνωστοποιήσετε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας έτσι ώστε να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα. Σε περίπτωση που δεν γίνει η ενημέρωση τότε η εταιρεία/πρακτορείο μεταφορών έχει το δικαίωμα να σας παραδώσει τα προϊόντα στο κοντινότερο προσβάσιμο από το μέσο μεταφοράς σημείο ή να ζητήσει επιπλέον χρέωση από τον πελάτη/χρήστη για την παράδοση των εμπορευμάτων έως το πεζοδρόμιο της εισόδου.

ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ

Η διεκπεραίωση των παραγγελιών και η παράδοση αυτών ολοκληρώνεται ανάλογα με το χρόνο παράδοσης του προϊόντος.

Η διεκπεραίωση των παραγγελιών για τα ετοιμοπαράδοτα προϊόντα και η παράδοση αυτών ολοκληρώνεται το αργότερο εντός 5 - 7 εργάσιμων ημερών από την παραγγελία.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΤΙΜΩΝ

Ο πελάτης καταβάλλει πάντοτε το τίμημα το οποίο αναγράφεται στους τιμοκαταλόγους κατά το χρόνο της παραγγελίας. Οι τιμές που αναγράφονται σε κάθε προϊόν αφορούν σε τελικές τιμές με Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (Φ.Π.Α.) και δεν συμπεριλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής. Τα έξοδα αποστολής όταν επιβαρύνουν τον πελάτη, υπολογίζονται αυτόματα στη φόρμα παραγγελίας αφού εισάγετε την διεύθυνση αποστολής (ταχυδρομικό κώδικα).

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΑΦΟΙ ΜΑΡΑΣΛΗ ΟΕ στον ιστότοπο epiplomaraslis.gr

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ 

Όταν κάνετε την παραγγελία σας μέσων του ηλεκτρονικού καταστήματος epiplomaraslis.gr, έχετε την δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσα στην ίδια ημέρα που κάνατε την παραγγελία.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε εμπορεύματα λόγο αλλαγής γνώμης, θα χρειαστεί να στείλετε αίτημα στο epiplomaraslis@gmail.com  με την απόδειξη αγοράς σας και το έντυπο παραγγελίας σας. Τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με κλειστή συσκευασία όπως παραλήφθηκε. Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των προϊόντων εκτός και αν το προϊόν εμπίπτει σε θέματα εγγύησης λόγο κατασκευαστικού ελαττώματος. Σε περίπτωση που ανοίξετε τη συσκευασία του προϊόντος θα πρέπει να φροντίσετε την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων από τη στιγμή που παραδοθούν σε εσάς μέχρι τη στιγμή που τα παραδώσετε στις κεντρικές αποθήκες της εταιρίας στη διεύθυνση 12ο χλμ Αλεξανδρούπολης-Συνόρων, Τ.Κ68100.

Ο πελάτης έχει την δυνατότητα να επιστρέψει τα αγορασμένα προϊόντα εντός 14 ημερών από την στιγμή της παραλαβής. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε η ΑΦΟΙ ΜΑΡΑΣΛΗ ΟΕ δεν είναι υποχρεωμένη να κάνει αποδεκτή την όποια υπαναχώρηση ή αντικατάσταση του προϊόντος.

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει σε περίπτωση που τα προϊόντα κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε θέσει εσείς ως καταναλωτής ή που δεν υπάρχει σε απόθεμα και χρειάζονται ειδική παραγγελία από τον (προμηθευτή/κατασκευαστή) καθώς επίσης και από τα προϊόντα τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.

ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Η εταιρία ΑΦΟΙ ΜΑΡΑΣΛΗ ΟΕ δεσμεύεται να αντικαταστήσει τυχόν ελαττωματικό προϊόν, ή προϊόν που έχει υποστεί φθορά ή καταστροφή κατά την μεταφορά του. Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή χτυπημένου προϊόντος, επικοινωνήστε άμεσα με την εταιρεία ΑΦΟΙ ΜΑΡΑΣΛΗ ΟΕ στο 2551061481. Στη συνέχεια τοποθετείστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία και αποστείλετε το στις κεντρικές μας αποθήκες για την διαπίστωση του προβλήματος. Μετά από σχετικό έλεγχο γίνεται η έγκριση αλλαγής προϊόντος και μέσα σε 15 εργάσιμες ημέρες ο πελάτης λαμβάνει πίσω το νέο προϊόν.

Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φυσιολογική φθορά, προϊόντα που έχουν τοποθετηθεί σε εξωτερικό χώρο ή σε υγρό περιβάλλον ή τη χρήση πλην της οικιακής, εκτός αν αναφέρεται. Σε κάθε περίπτωση, θεωρείται πως ο έλεγχος για τυχόν φθορές πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Σε περίπτωση που αναφερθεί πρόβλημα ή φθορά εντός των 14 ημερών, είναι απαραίτητο ο καταναλωτής να έχει στην διάθεσή του φωτογραφίες από τα προϊόντα πριν ανοιχθούν οι συσκευασίες τους, για να διαπιστωθεί εάν αυτές έχουν προκληθεί από την μεταφορική εταιρεία.

Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος από την εταιρεία και αυτό αποδεικνύεται με την απόδειξη αγοράς. Η εγγύηση περιλαμβάνει οτιδήποτε έχει προκληθεί από τη κατασκευή ή τα υλικά αλλά όχι βλάβες από τη φθορά, τη κακή μεταχείριση ή τη κακή τοποθέτηση. Τα προϊόντα από φυσικό ξύλο με το πέρασμα του χρόνου εάν εκτίθενται στον ήλιο ή σε άλλες περιβαλλοντικές συνθήκες ενδέχεται να παρουσιάσουν αλλοίωση στο χρώμα. Τα προϊόντα από μασίφ ξύλο λόγω της φυσικότητας του υλικού ενδέχεται να έχουν μικρές αποκλίσεις στην απόχρωση λόγω της δομής του ξύλου (νερά).

Η εγγύηση των προϊόντων δεν περιλαμβάνει την αποστολή τεχνικών της εταιρείας, καθώς και τη μεταφορά προς αντικατάσταση του προϊόντος από και προς τον χώρο του πελάτη υπηρεσίες χρεώνονται ξεχωριστά και δεν αποτελούν τμήμα της εγγύησης. Η εγγύηση αφορά το προϊόν και όχι τη μεταφορά του. Σε καμία περίπτωση δεν επιστρέφεται το χρηματικό ποσό της αγοράς του προϊόντος.